Squatfit tenía una base de 25.000 contactos inactivos con una tasa de apertura del 10-11%, alta desuscripción y cero segmentación real. Entre julio 2023 y enero 2024 aplicamos una estrategia completa de reactivación: limpieza total de la base, segmentación por comportamiento, rediseño de templates y estrategia de contenidos con personalidad. El resultado fue una tasa de apertura del 30-34%, reducción de desuscripción del 5% al 0.7-1%, y el canal de email generó el 10% de la facturación total sin invertir un peso en publicidad. Este es el caso completo.
Email Marketing · Reactivación de Base Dormida · Julio 2023 – Enero 2024
Cliente
SQUATFIT
Período
Jul 2023 – Ene 2024
Canal
Email Marketing
Objetivo
Reactivar base de 25.000 contactos inactivos y convertirlos en un canal de ventas predecible sin inversión en publicidad pagada
Squatfit tenía una base de 25.000 emails inactivos que en teoría era un activo valioso — pero con 10-11% de apertura y 5% de desuscripción, era un pasivo que se deterioraba solo. El reto: reactivar esos contactos sin invertir en Ads.
25.000 contactos inactivos con tasa de apertura del 10-11%. Tres de cada cuatro suscriptores ignoraban cada email.
Tasa de desuscripción del 5% y cero segmentación real. Todos recibían lo mismo sin importar su comportamiento o interés.
Emails sin personalidad ni intención comercial. Correos que parecían boletines escolares — sin CTA claros, sin storytelling, sin razón para abrir el siguiente.
Estaban enviando contenido a una audiencia que ya no escuchaba. Y perdían dinero todos los días que esa base no generaba ventas.
Depuramos duplicados, validamos correos y eliminamos los que no servían. Sin base limpia no hay estrategia posible — mandar emails a contactos inválidos destruye la reputación del dominio.
Agrupamos por comportamiento, afinidad y nivel de engagement. Ahora sabíamos exactamente a quién le hablábamos y con qué mensaje en cada etapa.
Mensajes con voz propia, frecuencia pensada para nutrir sin saturar y contenido de valor real. Los suscriptores empezaron a esperar los emails en lugar de ignorarlos.
Storytelling directo, CTAs claros y diseño optimizado para conversión en móvil. Sin correos genéricos ni diseños corporativos que nadie lee.
30-34%
Tasa de apertura (antes: 10-11%)
0.7-1%
Tasa de desuscripción (antes: 5%)
10%
Facturación generada por email
$0
Invertidos en publicidad pagada
Squatfit no necesitaba una nueva base ni gastar en publicidad. Necesitaba hacer las cosas bien: depurar, segmentar, comunicar con intención y enviar con consistencia.
El email marketing sigue siendo el canal con el ROI más alto del marketing digital cuando está bien ejecutado. No porque sea "barato" — sino porque habla con gente que ya eligió escucharte. El problema de Squatfit no era la base: era que no la estaban trabajando.
Si tenés una lista de emails que no abre, no compra y está perdiendo vida, hay un sistema para reactivarla. El primer paso es entender el estado actual de tu base y tu estrategia de contenidos.
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