Caso de Éxito · Growth / Ecommerce High-Ticket · 2026
ROAS 9x → 17x en 30 días
Cómo Techsite corrigió una fuga de eficiencia, redujo el CAC y conectó adquisición, servicio técnico y Plan Canje para aumentar el valor de cada cliente.
Ventanas temporales: el proceso integral se extendió durante cuatro meses. La mejora de ROAS, CAC, inversión y facturación compara diciembre contra enero: una ventana de 30 días.
Problema de negocio
El crecimiento estaba comprando ventas con demasiada ineficiencia.
Techsite ya vendía tecnología high-ticket, pero el sistema no estaba capturando todo el valor disponible. El CAC era alto, la inversión no se concentraba en las oportunidades más rentables y el servicio técnico funcionaba como una unidad separada, sin conexión clara con recompra y LTV.
Diagnóstico
El problema no era invertir poco. Era la precisión del sistema: qué demanda atraer, qué experiencia ofrecer y cómo convertir una consulta técnica en una relación comercial de mayor valor.
Sistema de intervención
Adquisición eficiente + Plan Canje + experiencia de conversión
Se redistribuyó presupuesto hacia audiencias, productos y mensajes con mejor impacto sobre CAC y facturación.
El rediseño priorizó claridad, confianza y recorridos de conversión para compras de ticket alto.
El servicio técnico dejó de ser solo una reparación: se convirtió en puerta de entrada al Plan Canje y a equipos de mayor valor.
Resultado económico
Más facturación con menos inversión.
Entre diciembre y enero, Techsite vendió 10 unidades más invirtiendo menos. La mejora simultánea de ROAS, CAC y facturación muestra una corrección de eficiencia, no simplemente un aumento de presupuesto.
Aprendizaje
El ROAS mejoró cuando se corrigió el sistema, no cuando se agregó presupuesto.
Paid media, sitio, servicio técnico y Plan Canje actuaron sobre el mismo cuello de botella: capturar mejor la demanda y aumentar el valor económico de la relación con cada cliente.
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